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「希少言語に対応」した遠隔通訳サービス（電話通訳サービス）

平成30年の訪日外国人は3,119万人と引き続き増加している中、 外国人患者が安心して日本の医療機関を受診できる体制を整備することが重要であり、 厚生労働省では、 医療通訳者の医療機関への配置などへの財政支援を実施してきました。

しかし、 使用頻度が少ない言語、 いわゆる希少言語については、 費用対効果の面から医療機関が通訳サービス提供事業者と常時契約するのは困難な場合があると考えられ、 また、通訳者の数の確保等の課題もあると指摘されています。 このような状況から、 希少言語に関する通訳サービスは、 主要な言語とは異なり、 民間事業者による安定的なサービスが行き届かない可能性も考えられます。

本事業では、 民間サービスが少なく、 通訳者の確保が困難な希少言語に対して、 行政が遠隔通訳サービスを提供することを目的として、 「希少言語に対応した遠隔通訳サービス事業」 を実施し、 外国人患者の受入れ環境の更なる充実を目指すものです。

サービスの概要

サービス内容	・ ご来院の外国人患者とスピーカーフォンによるハンズフリー通話での通訳 ・ 外国人患者からの問い合わせ入電や発信における3者間通訳サービス
サービス提供対象者	全国の医療機関（サービスの利用には登録が必要）
対応言語	タイ語、マレー・インドネシア語、タミル語、ベトナム語、フランス語、 ヒンディ一語、イタリア語、口シア語、ネパール語、アラビア語、 タガ口グ語、ミャンマ一語
対応期間	2020年6月12日 〜 2021年3月31日 24時間体制
利用料金	通訳は最初の5分間は1,500円、 以降1分あたり500円(通話料は利用者負担)

お申込み（※サービスの利用には事前の登録が必要です）

お申し込みフォームもしくは、FAXにてお申し込みください。

本サービスに関するお問い合わせ先

※本サービスは厚生労働省の委託を受けて、株式会社エム・アール・ピー（通訳業者：メディフォン株式会社）が提供します。

「新型コロナウイルス感染症対応」のための遠隔通訳サービス（電話通訳サービス）

新型コロナウイルス感染症患者及びその疑い患者の診療を行う医療機関（感染症指定医療機関や帰国者・接触者外来を設置している医療機関等）の外国人対応を支援するため、緊急的な措置として主要な言語の電話医療通訳サービスを提供します。

サービスの概要

サービス内容	・ ご来院の外国人患者とスピーカーフォンによるハンズフリー通話での通訳 ・ 外国人患者からの問い合わせ入電や発信における3者間通訳サービス
サービス提供対象者	�@ 帰国者・接触者外来（地域・外来検査センターを含む）を設置している医療機関 �A 発熱患者等の診療または検査可能な医療機関として指定される医療機関（診療・検査医療機関） �B 感染症指定医療機関 �C 新型コロナウイルス感染症重点医療機関 �D 上記以外で外国人の新型コロナウイルス感染症の入院患者を受け入れている医療機関 �E 新型コロナウイルス感染症疑い患者受入協力医療機関　等
利用場面	対象機関における新型コロナウイルス感染症の外国人患者及び その疑いのある外国人への対応
対応言語	英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、フランス語 ※ベトナム語、フランス語の対応は、２０２０年１２月７日8時30分からの開始となります。
対応期間	2020年6月15日 〜 当面の間 24時間体制 ※2020年11月28日までの予定でしたが、期間を延長しました。
利用料金	無料。ただし、通話料は利用者負担となります。

本サービスに関するお問い合わせ先

※本サービスは厚生労働省の委託を受けて、株式会社エム・アール・ピー（通訳業者：メディフォン株式会社）が提供します。